موضوعات رفتار سازمانی به مجموعه ارتباطات و تعاملات بین اعضای یک سازمان و محیط خارجی آن اشاره دارد. این ارتباطات شامل ارتباطات داخلی (بین کارکنان، مدیران و تیم های مختلف) و ارتباطات خارجی (بین مشتریان، تامین کنندگان، رقبا و سایر نهاد ها) است. رابطه سازمانی باید به گونه ای باشد که اطلاعات به صورت دقیق و به موقع منتقل شوند و تصمیم گیری ها به صورت موثر صورت گیرند. رفتار سازمانی بر پایه اعتماد و صداقت بنا شده است. به همین علت اعضای سازمان باید به یکدیگر اعتماد کنند تا بتوانند با همکاری و تعامل موثر، به اهداف مشترک دست یابند.
همانطور که ذکر شد موضوعات رفتار سازمانی بر پایه تعهد به همکاری و تعامل بنا شده اند و بدین ترتیب سازمان می تواند چالش های مختلف را به راحتی رفع نماید. رفتار سازمانی باید قابلیت سازگاری با تغییرات و شرایط جدید را داشته باشد؛ چرا که این گونه ارگان مورد نظر می تواند به اهداف خود دست یابد. در واقع رفتار سازمانی قادر به حل اختلافات می باشد. از این رو افراد برای رسیدن به توافقات موثر و پایدار تمرکز می کنند. رابطه سازمانی دارای فضای کارآمد و پویا است که این امر برای نوآوری و بهبود عملکرد نقش اساسی دارد. به طور کلی موضوعات رفتار های سازمانی نقش حیاتی در عملکرد و موفقیت یک سازمان ایفا می کنند.
هدف اساسی موضوعات رفتار سازمانی
هدف اصلی موضوعات رفتار سازمانی، بهبود عملکرد و کارایی یک سازمان است. با توجه به اهمیت ارتباطات و تعاملات در یک سازمان، موضوعات رفتار های سازمان به منظور ایجاد ارتباطات موثر، افزایش اعتماد و تعهد به همکاری، مدیریت تغییرات و حل اختلافات، بهبود فرآیند ها و فضای کاری، توسعه مهارت ها و توانمندی های کارکنان، بهبود انگیزه و رضایت کارکنان طراحی شده اند. به طور خلاصه با توجه به این موضوعات، هدف اصلی از موضوعات رفتارهای سازمانی بهبود عملکرد سازمان است که این امر مستلزم به رعایت تکنیک های مختلف می باشد.
افزایش رضایت پرسنل
افزایش رضایت پرسنل یکی از اهداف اساسی موضوعات رفتار های سازمانی و جزونکات مهم مدیریت رفتار سازمانی است. رضایت کارکنان مستلزم ایجاد یک فضای کاری مثبت، ارتباطات موثر و ارائه فرصت های توسعه شغلی و حرفه ای می باشد. برای افزایش رضایت کارکنان، سازمان ها باید به ایجاد یک فضای کاری دوستانه، تشویق به مشارکت و همکاری و ارائه فرصت های آموزش و توسعه حرفه ای توجه کنند. همچنین ایجاد فرصت برای بازخورد و ارتباط با مدیران نیز می تواند رضایت کارکنان را افزایش دهد.
روش های دیگر شامل ارائه حقوق و مزایا منصفانه، تعادل بین کار و زندگی شخصی و ارائه فرصت های پیشرفت می باشند. همچنین ایجاد یک فرهنگ سازمانی که احترام به کارکنان را ترویج نماید و به آن ها احساس ارزش دهد نیز بسیار موثر است. به طور خلاصه افزایش رضایت کارکنان نقش بسیار مهمی در بهبود عملکرد و کارایی سازمان دارد. بنابراین در موضوعات رفتارهای سازمانی باید مورد توجه قرار گیرد.
انتخاب و گزینش پرسنل
انتخاب درست پرسنل یکی از جنبه های مهم بازاریابی و نکات مهم مدیریت رفتار سازمانی است. انتخاب درست پرسنل منجر به ایجاد یک تیم موثر، کارآمد و هماهنگ می شود. برای انتخاب درست پرسنل، سازمان ها باید به مواردی از قبیل توانایی ها، تجربه کاری، شخصیت و ارزش های فرد توجه کنند. همچنین انتخاب پرسنل باید با استراتژی و نقش های مورد نیاز سازمان هماهنگ شود. روش های انتخاب درست پرسنل شامل استفاده از مصاحبه های روانشناسی و فنی، ارزیابی توانایی ها و مهارت ها و استفاده از تست های استاندارد برای استخدام می باشد.
همچنین ایجاد یک فرآیند مطلوب برای انتخاب پرسنل نقش بسیار مهمی در افزایش رضایت کارکنان و بهبود عملکرد سازمان دارد. در حقیقت انتخاب درست پرسنل یک فرآیند حیاتی در موضوعات رفتار های سازمانی است که تاثیر بسیاری در ایجاد یک محیط کاری موثر و کارآمد دارد. به صورت کلی توجه به توانایی ها، تجربه، شخصیت، ارزش های فرد، هماهنگی با استراتژی سازمان و استفاده از روش های مطلوب برای انتخاب پرسنل، موفقیت سازمان را تضمین می کند.
مدیریت و رفع مشکلات سازمان
مدیریت و حل مشکلات یکی از نکات مهم مدیریت رفتار سازمانی است. مشکلات در محیط کاری همواره وجود دارند و مدیران باید بتوانند آن ها را شناسایی نمایند و به بهترین شکل ممکن به رفع آن ها بپردازند. برای مدیریت و حل مشکلات در موضوعات رفتار های سازمانی، ابتدا باید مشکلات را تشخیص دهید و عوامل موثر در آن ها را شناسایی نمایید؛ سپس با استفاده از روش های مختلف مانند تحلیل SWOTو استفاده از تکنیک های مدیریت می توانید به حل مشکلات بپردازید.
به طور خلاصه مدیران باید توانایی های لازم را برای شناسایی، تجزیه و تحلیل مشکلات داشته باشند. همچنین باید بتوانند با استفاده از روش های مناسب و بهره گیری از مهارت های ارتباطی، مذاکره و تصمیم گیری به حل مشکلات موضوعات گوناگون سازمان بپردازند.
افزایش و توسعه بهره وری
افزایش بهره وری جزو موضوعات رفتار سازمانی است که یک مسئله مهم و چالش بر انگیز در جوامع کاری امروزی به شمار می رود. همانطور که می دانید واژه بهره وری به مجموعه فعالیت ها و تدابیری اشاره دارد که هدف آن ها افزایش خروجی موثر از سرمایه ها و منابع است. در این زمینه، موضوعات رفتار های سازمانی نقش بسیار مهمی ایفا می کنند. زیرا تعاملات میان افراد و تیم ها به عنوان یک ستون اساسی در ساختار سازمانی مطرح است.
برای افزایش بهره وری در موضوعات رفتار سازمانی می توان از راهکار های مختلفی استفاده کرد. به عنوان مثال ارتقا دانش و آگاهی در زمینه مهارت های ارتباطی و همچنین توانایی های ارتباطی مدیران و کارکنان می توانند در این راستا تاثیر گذار باشند. علاوه بر این ایجاد فضا هایی برای توسعه مذاکره و حل اختلاف نیز موجب ارتقا بهره وری می گردند. در نهایت استفاده از فناوری های مدرن، نرم افزار ها و ابزار های مدیریتی مناسب نیز می توانند نقش مهمی در بهبود و توسعه بهره وری در این زمینه ایفا کنند.
این مطلب ادامه دارد…