مدیریت فروش در کسب و کارها یک فرآیند ضروری است. هر کسب و کار و تجارت فعالی با مفهوم و معنای فروش سر و کار دارد. آیا می دانید اطلاعاتی که یک مدیر فروش باید بداند، چیست؟ در حقیقت فروش برای ادامه و حیات یک کسب و کار ضروری است. به همین علت نقش مدیریت برای فروش بسیار ضروری و مهم است. به زبان ساده باید بگوییم منظور از مدیریت و نظارت بر فروش، توسعه نیروی فروش و همچنین هماهنگ کردن عملیات فروش است. در این سیستم مدیریتی، تکنیک های فروش اجرا می شوند و به شما این امکان را می دهند که بر روی اهداف کسب و کارتان متمرکز شوید. رسیدن به درآمد، افزایش درآمد و همچنین رشد و توسعه کسب و کار از جمله مهمترین اهدافی است که در سیستم مدیریت برای فروش دنبال می شود.
اطلاعاتی که یک مدیر فروش باید بداند، اطلاعات جامع و کاملی در خصوص کسب و کار و همچنین استراتژی های مربوط به فروش است. بنابراین برخورداری از استراتژی مدیریت برای فروش کاملا ضروری و مهم است. به طور مثال یک مدیر فروش باید بدانید که برای کسب موفقیت باید به خوبی از تکنیک های مدیریت زمان استفاده کند.
مدیریت کارکنان فروش چه اهمیتی دارد؟
مدیریت فروش باید بر اساس یک سری قوانین و چارچوب ها انجام شود. یکی از این قوانین مدیریت کارکنان فروش است. برخورداری از یک تیم قوی و حرفه ای در هر زمینه ای به شدت اهمیت دارد. انجام کارهای تیمی به مدیر و کارکنان کمک می کند تا عملکردهای تیم را تقویت کنند و در ایفای پست خود به خوبی عمل کنند. برای مدیریت کارکنان فروش لازم است تا یک مدیر از پیاده سازی یک سری استراتژی ها و سیاست ها استفاده کنید. برخی از این موارد را در ادامه شرح می دهیم.
- مدیر باید یک الگوی کامل باشد
برای پیاده سازی بهترین روش های مدیریت فروش لازم است تا ابتدا مدیر، یک الگوی کامل برای سایر کارکنان باشد. در این صورت سایر اعضای تیم با مدیر همراه می شوند و از یک سری عادت های منظم تبعیت می کنند.
- تقویت هوش هیجانی را دست کم نگیرید
در مدیریت کردن فروش، تقویت هوش هیجانی جایگاه مهمی دارد. به همین منظور لازم است تا در یک تیم و گروه، افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند، از مهارت ها و توانایی هایشان به درستی استفاده کنند. البته شناسایی این افراد، به عهده رهبر تیم است.
- هدف مشخص کنید
در مدیریت کارکنان فروش لازم است تا حتما در همان ابتدا هدف را تعیین کنید. پس از تعیین هدف، لازم است تا آن را به سایر کارکنان و اعضای تیم اطلاعات دهید. فراموش نکنید که تمام کارکنان باید بدانند هدف چیست و چرا باید تلاش و پشتکار زیادی داشته باشند.
- جو رقابتی بین اعضای تیم ایجاد کنید
برای موفقیت در مدیریت فروش، ایجاد جو رقابتی بین اعضای تیم، یک استراتژی کارآمد است. این یکی از روش های مدیریت کارکنان فروش است که باعث ایجاد تعامل بین اعضای تیم و همچنین پشتکار و تلاش بیشتر می شود.
- برای اعضای تیم پاداش در نظر بگیرید
برای مدیریت کارکنان فروش بهتر است تا عملکرد هر یک از اعضا را به صورت کاملا منحصر به فرد بررسی کنید. در نظر گرفتن پاداش برای هر یک از اعضا با تاثیرات مثبتی همراه است. به عنوان مثال می توانید در ازای هر ایده خاص یا پشتکار و یا هر فعالیت منحصر به فردی، آموزش حرفه ای، پورسانت و یا هدیه در نظر بگیرید. بدین ترتیب سایر اعضای تیم را برای فعالیت بیشتر ترغیب می کنید.
بهترین روش های مدیریت فروش
همانطور که متوجه شدید مبحث مدیریت فروش بسیار گسترده است. بنابراین ضمن مدیریت کارکنان فروش لازم است تا اطلاعات دیگری نیز کسب کنید. تفاوتی ندارد که شما یک مدیر تازه کار باشید یا یک مدیر حرفه ای و کاربلد. در هر صورت لازم است تا از روش های مناسب برای مدیریت کردن فروش در کسب و کار استفاده کنید. در اینجا شما را به چند نمونه از بهترین روش ها آشنا می کنیم.
جذب نیروی انسانی و مدیریت کردن آنها
یکی از مهمترین و بهترین روش های مدیریت فروش، جذب نیروی انسانی برای تشکیل یک تیم قوی و منسجم است. اضافه کردن افرادی که صاحب هوش هیجانی بالایی هستند برای تیم یک شوک مثبت به حساب می آید. البته لازم است تا بدانید جذب نیروی انسانی باید کاملا هوشمندانه انجام شود تا شوک منفی به تیم وارد نشود.
- گسترش استراتژی های فروش و مدیریت آن
یکی دیگر از بهترین روش های مدیریت فروش، توسعه استراتژی های مربوط به کسب و کار است. تعیین استراتژی های فروش باعث می شود تا تیم در راستای اهداف فعالیت کنند. همچنین باعث می شود تا ناکارآمدی ها و نواقص تیم مشخص شود.
- در نظر گرفتن آموزش برای نیروهای جدید و تازه وارد
یکی از اطلاعاتی که یک مدیر فروش باید بداند این است که برای نیروهای جدید آموزش حرفه ای در نظر بگیرد. هرچقدر هم که نیروی متخصص استخدام کرده باشید، باز هم لازم است تا به سبک و شیوه کاری خودتان، آموزش هایی را برای نیروهای جدید در نظر بگیرید.
- گزارش درآمد و فروش تهیه کنید
مدیریت فروش به زبان ساده یعنی اینکه شما بتوانید نسبت به درآمد و لیست فروش نظارت درستی داشته باشید. در این صورت می توانید نقاط ضعف و قوتتان را به خوبی شناسایی کنید و روی آنها کار کنید. این لیست به شما کمک می کند تا برآورد کنید تا چه حد در تعیین اهداف، استراتژی ها، جذب و آموزش نیرو و… موفق عمل کردید.
این مطلب ادامه دارد…