کدام مدیریت بحران مناسب تر است ؟ اصول مدیریت بحران چیست ؟

 تاریخچه مدیریت بحران در جهان

آیا می دانید کدام مدیریت بحران مناسب تر است؟ آیا می دانید دانستن تاریخچه مدیریت بحران در ایران و در جهان چه سودی برای شما دارد؟ بحران موضوعی است که همیشه در مورد خانواده، کشور، بلایای طبیعی، سازمان ها، دولت و… صدق می کند. بنابراین هرگز نمی توان آن را نادیده گرفت. مطلع شدن از تاریخچه مدیریت بحران در جهان به شما کمک می کند تا به درک بهتری از مفهوم بحران برسید و آسیب های ناشی از آن را به حداقل برسانید. به طور کلی بحران به دسته های مختلف تقسیم می شوند. سوء رفتارهای سازمانی، تقابل، بدخواهی، بحران های مربوط به تکنولوژی، بلایای طبیعی، بلایای انسانی که ساخته دست بشر هستند و شایعه تقسیم می شوند. اولین بار در جهان، مدیریت بحران از ایتالیا شروع شد. این موضوع باعث شکل گیری صلیب سرخ شد.

خوب است تا بدانید مدیریت بحران تا به اینجا در جهان هیچ معنا و مفهومی نداشت. برای اولین بار در دنیا شخصی به نام مک فامارو از این واژه استفاده کرد و آن را برای دیگران توضیح داد. این اقدام مک فامارو در شرایطی رخ داد که احتمال درگیری موشک آمریکایی با کشور همسایه خود یعنی کوبا وجود داشت. پس از آن به مراتب اصول مدیریت بحران شکل گرفت و اهداف و انواع آن نیز تعیین شد.

آیا می دانید کدام مدیریت بحران مناسب تر است؟

از نظر شما کدام مدیریت بحران مناسب تر است؟ به طور کلی واژه مدیریت بحران به معنی مقابله با یک رویداد منفی برای به حداقل رساندن آسیب های آن است. در مدیریت بحران از یک سری استراتژی ها استفاده می شود تا با رویدادهای منفی و ناگهانی مقابله شود. مدیریت بحران انواع مختلفی دارد. در هر یک از انواع مدیریت بحران، استراتژی ها متفاوت است. بنابراین باید بگوییم با توجه به اینکه مدیریت بحران انواع مختلفی دارد، هر یک از آنها ویژگی های خاص و منحصر به فرد خودشان را دارند. در نتیجه با یکدیگر قابل مقایسه نیستند.

آیا می دانید کدام مدیریت بحران مناسب تر است؟ مدیریت بحرانی مناسب است که در آن از اصول و استراتژی های تعریف شده، به خوبی استفاده شده باشد. در حقیقت مراحل مختلفی که در مدیریت بحران وجود دارد، به خوبی بررسی شوند و تا حد زیادی از خسارات و آسیب ها پیشگیری شود. اقداماتی که قبل، حین و بعد از بحران انجام می شود، تاثیر بسیار زیادی در شناسایی و همچنین کاهش خطر دارد.

اهداف مدیریت بحران چیست؟

اهداف مدیریت به یک چیز ختم می شود؛ مقابله با خطر و کاهش آسیب های ناشی از آن. در حقیقت مدیریت بحران از چهار مرحله مختلف تشکیل شده است که هر یک از این مراحل به نوعی اهدافی هستند که در مدیریت بحران دنبال می شوند.

• پیشگیری از وقوع

آیا می دانید کدام مدیریت بحران مناسب تر است؟ پیشگیری از وقوع حادثه و بحران اولین و مهمترین هدفی است که در این سیستم مدیریتی دنبال می شود. این یکی از اصول مدیریت بحران است که به منظور کاهش خسارت و ضرر و زیان انجام می شود. با مطالعات و بررسی های دقیق می توان تا حد قابل توجهی ضرر و خسارات را به حداقل رساند.

• آمادگی

حتی در تاریخچه مدیریت بحران در جهان نیز، آمادگی برای رویارویی با بحران جزو یکی از مراحل اصلی به حساب می آید. در این مرحله مجموعه ای از توانایی ها برای مقابله با بحران انجام می شود. جمع آوری اطلاعات، برنامه ریزی برای آن، سازماندهی، آموزش، تمرین و… همگی جزو اقداماتی هستند که در این مرحله انجام می شوند.

• مقابله با بحران

یکی دیگر از اهداف مدیریت بحران مقابله با آن است. در این مرحله از مدیریت بحران، نجات جان و همچنین مال انسان ها در اولویت قرار دارد. بنابراین باید بگوییم هدف از این مرحله، جلوگیری از گسترش خسارت و افزایش ضرر و زیان است. در مرحله مقابله با بحران، اقداماتی همچون نجات و امداد، هشدار، بهداشت، تامین امنیت، فوریت های پزشکی، مهار آتش و… انجام می شود.

• بازسازی

در اینجا کدام مدیریت بحران مناسب تر است؟ در واقع بازسازی و بازتوانی در این مرحله جزو مهمترین اقداماتی است که از نظر روانی و جسمی به آسیب دیدگان اجتماعی کمک می کند.

معرفی انواع مدیریت بحران

برای اینکه بدانید کدام مدیریت بحران مناسب تر است، باید با انواع بحران آشنا شوید. انواع مدیریت بحران در حقیقت تعیین می کند که شما بحران های مختلف را چگونه مدیریت کرده و پشت سر بگذارید.

• بحران فاجعه طبیعی

در اصول مدیریت بحران، یکی از مهمترین انواع بحران ها به فجایع و بلایای طبیعی برمی گردد. سیل، زلزله و… از جمله بحران هایی هستند که به فاجعه و بلایای طبیعی مربوط می شود.

• شرارت و بدخواهی

بخش دیگری از بحران به شرارت و بدخواهی مربوط می شود. این موضوع می تواند به یک سازمان و یا یک فرد ارتباط داشته باشد.

• بحران تکنولوژی

آیا می دانید کدام مدیریت بحران مناسب تر است؟ در حقیقت بحران تکنولوژی یکی از انواع بحران هایی است که بر اثر ضعف و خطای انسانی رخ می دهد. مدیریت این بحران اصول خاص خودش را دارد. از جمله بحران تکنولوژی لازم است تا به آتش سوزی، تصادف، نشت مواد رادیواکتیو و…. اشاره داشته باشیم.

• خشونت محیط کار

خشونت محیط کار همیشه در سراسر جهان، نتایج مرگباری را به همراه داشته است. تنش های فکری، روحی و یا شاید جسمی از جمله این نوع بحران هستند.

• شایعات

یکی دیگر از مهمترین انواع بحران به شایعات مربوط می شود. گاهی اوقات این بحران به نابودی یک کسب و کار منجر می شود.

• سوء رفتار سازمانی

بخش مهمی از اصول مدیریت بحران در سراسر دنیا به سوء رفتار سازمانی برمی گردد. معمولا اشتباهات انسانی منجر به وارد شدن ضرر و زیان به کل سازمان می شود.

• فجایع انسانی و حملات تروریستی

در آخرین دسته از بحران باید به فجایع انسانی و حملات تروریستی اشاره داشته باشیم. معمولا چنین بحران هایی نتایج مخربی به همراه دارند.

مهمترین اصول و قوانین مدیریت بحران

پس از آشنایی با انواع بحران ها و همچنین این موضوع که کدام مدیریت بحران مناسب تر است، می بایست با مهمترین اصول مدیریت بحران آشنا شوید. در هر مورد به خاطر داشته باشید که اهداف مدیریت بحران جلوگیری و مقابله با آسیب و ضرر است. در ادامه به 7 اصل مهم در مدیریت بحران اشاره خواهیم داشت.

• نیاز به اطلاعات

اولین اصول مدیریت بحران به کسب اطلاعات برمی گردد. لازم است تا در ابتدا درک درستی از موقعیت های حساس، بحرانی، توانمندی مدیران و… به وجود بیاید.

• کنترل کردن ابزار برای رسیدن به هدف

یکی دیگر از اصول مدیریت بحران، کنترل کردن ابزار برای رسیدن به هدف است. در این مرحله، از افزایش تنش هایی که بحران به وجود آورده است، جلوگیری می شود.

• برنامه ریزی دقیق برای شرایط ضروری

رمز اصلی و واقعی مدیریت بحران در برنامه ریزی دقیق برای شرایط ضروری است. در این اصل، تاکید بر استراتژی ها در کنترل شرایط بحرانی است.

• ارتباط

از نظر شما در انواع بحران، کدام مدیریت بحران مناسب تر است؟ مدیریتی که در آن ارتباط بین تولیدکننده و مصرف کنده به وجود بیاید.

• مشروعیت

اصل بعدی در مدیریت بحران، استفاده از ابزارها تاکید دارد. در این اصل، کمک ها و حمایت های مردمی نقش بسیار مهمی در مدیریت بحران دارد.

• محدودیت هدف

برای جلوگیری از تشدید بحران، طرفین باید اهدافشان را محدود کنند.

استراتژی های مطرح در مدیریت بحران

در پاسخ به اینکه کدام مدیریت بحران مناسب تر است و یا بهتر است باید بگوییم، مدیریتی که در آن استراتژی های تعیین شده باشد و برای آن برنامه ریزی شده باشد. بهترین استراتژی های مدیریت بحران به شرح موارد زیر هستند:

روابط رسانه ای، بازاریابی مردمی، مدیریت ارتباطات بحران، جامعه سازی، ارتباط مستقیم با سهامداران و رهبری فکری. توجه به این استراتژی ها کمک شایانی به مدیریت بهتر بحران می کند. همانطور که می دانید فناوری اطلاعات دائما در حال تغییر است. زمانی که این منابع تغییر کنند، مدیریت منابع انسانی نیز تغییر می کند. بنابراین لازم است تا همزمان با تغییراتی که در فناوری اطلاعات به وجود می آید، در مدیریت منابع انسانی نیز تغییراتی ایجاد شود.

یکی دیگر از استراتژی های مطرح در مدیریت بحران، تشکیل تیم است. به خاطر داشته باشید برای حل مشکل و حل بحران لازم است تا یک تیم حرفه ای تشکیل دهید. در اینجا نیز لازم است تا اشاره به این سوال داشته باشیم که کدام مدیریت بحران مناسب تر است و در پاسخ باید بگوییم مدیریتی که در آن تیم متخصص و حرفه ای وجود داشته باشد. بدین ترتیب ارزیابی بحران و مشکلات به خوبی انجام می شود. همچنین زمانی که یک تیم با هم همکاری داشته باشند بهتر می توانند روی بحران متمرکز شوند. در نتیجه ریشه اصلی مشکل پیدا شده و از روش های مناسبی برای مقابله با آن استفاده می شود.